Эксперт предупреждает о наглости мошенников: «Ваш мобильный оператор никогда не попросит вас об этом»

Телефонные мошенники, выдавая себя за представителей учреждений или поставщиков услуг, продолжают выманивать деньги у населения Литвы. Эксперт раскрывает основные признаки, свидетельствующие о том, что звонят самозванцы. По его словам, нет лучшего противоядия, чем скептическое отношение к слишком выгодным предложениям.

Мошенники выдают себя за представителей банков, государственных органов (например, Государственной налоговой инспекции, «Регитры», полиции), служб доставки посылок или операторов мобильной связи, чтобы выведать личные данные, коды входа в систему электронного банкинга, PIN-коды, пароли Smart-ID или информацию о платёжных картах.

«Мошенники постоянно совершенствуют свои методы, поэтому бдительность и критическое мышление потребителей являются ключевыми элементами защиты от финансовых потерь и кражи данных. Мобильные операторы прилагают все усилия для выявления и блокировки мошеннических звонков и SMS-сообщений, но невозможно обеспечить стопроцентную защиту без активного участия и осторожности самих пользователей», – комментирует руководитель отдела кредитования и контроля рисков Tele2 Линас Марцинкявичюс.

Как распознать вредоносный звонок?

Мошеннический звонок можно распознать по нескольким признакам: зачастую звонящий нагнетает ощущение срочности и давления, угрожая, что ваш счёт будет заблокирован, обслуживание будет прервано или вы потеряете деньги, если не предпримете немедленные действия.

Тревожным знаком может быть и то, что по телефону вас просят сообщить конфиденциальную информацию, например PIN-код, пароль Smart-ID, данные для входа в интернет-банк или полные данные платёжной карты (номер, срок действия, CVC-код).

Необычный язык, акцент, речевые ошибки или разговор не на литовском языке, на котором вы обычно общаетесь с официальными органами, также должны вызвать подозрения.

«Оператор никогда не будет угрожать отключением услуг, если вы не предпримете каких-то действий, а в разговоре с реальным консультантом вы наверняка сможете выбрать, где заключить договор – по телефону или в офисе. Никогда не устанавливайте программное обеспечение и не переходите по ссылкам, которые вам предлагает звонящий, даже если он утверждает, что является официальным представителем.

Скептически относитесь к нереально заманчивым предложениям – если что-то звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой (например, вы выиграли в лотерею, в которой не участвовали), это, скорее всего, мошенничество», – говорит Л. Марцинкявичюс.

Вас никогда не попросят об этом

Оператор мобильной связи, банк или другое официальное учреждение никогда не попросят вас по телефону сообщить коды PIN1 или PIN2, пароль Smart-ID, полные данные для входа в интернет-банк или полные данные платёжной карты (номер, дату истечения срока действия и CVC-код).

В целях идентификации вас могут попросить указать только часть информации (например, последние несколько цифр карты или личного кода) и то только в определённых ситуациях, например, когда вы сами инициируете контакт.

Кроме того, официальные представители не будут отправлять SMS-сообщения со ссылками, требующими ввода данных для входа в систему или PIN-кода, поэтому вам следует быть очень внимательными и не открывать такие сообщения, а если уж открыли, то ни в коем случае не вводить там никаких данных.

«Интернет-безопасность на уровне сети вашего оператора может помочь блокировать такие вредоносные ссылки. Однако важно понимать, что телекоммуникационные компании никогда не будут заставлять вас принять решение «здесь и сейчас», угрожая немедленными последствиями в случае отказа, поскольку вы всегда вправе попросить дать время на проверку информации, они также никогда не будут просить вас установить на вашем устройстве приложения для удалённого контроля», – отмечает Л.Марцинкявичюс.