В Еврокомиссию поступила жалоба на 7 авиакомпаний-лоукостеров — их обвиняют в незаконном взимании оплат за ручную кладь

Потребительские организации из 12 стран, включая Польшу, подали жалобу в Европейскую комиссию на семь бюджетных авиакомпаний. Речь идет об оплатах за ручную кладь, которая, по мнению заявителей, нарушает правила ЕС.

Семь авиакомпаний-лоукостеров могут оказаться под пристальным вниманием Европейской комиссии после того, как потребительские организации из 12 стран подали жалобу на дополнительные сборы за провоз ручной клади. По мнению заявителей, такие практики нарушают правила ЕС и решение Суда Европейского союза.

«Авиакомпании действуют незаконно»

Жалоба была подана организациями, входящими в Европейскую организацию потребителей (BEUC), которая координирует действия по этому вопросу. BEUC подчеркивает, что плата за ручную кладь стандартного размера в соответствии с законодательством ЕС является незаконной.

«Думаю, все мы сталкивались со страхом, что наша ручная кладь не “впишется” в установленные авиакомпаниями рамки и с нас возьмут дополнительную плату. Сегодня мы принимаем меры против семи авиакомпаний, которые используют потребителей в своих интересах и игнорируют решение высшего суда ЕС», — говорится в заявлении BEUC.

В список перевозчиков, на которых поступили жалобы, входят: Norwegian, EasyJet, Ryanair, Transavia, Volotea, Vueling и Wizz Air. Потребительские организации обвиняют семь бюджетных авиакомпаний в завышении требований к ручной клади, что приводит к дополнительным расходам пассажиров.

В общей сложности 16 организаций потребителей из Бельгии, Германии, Греции, Кипра, Мальты, Нидерландов, Норвегии, Польши, Португалии, Франции и Чехии подписали жалобу, направленную в Европейскую комиссию.

Ручная кладь: стандарты ЕС и решение Европейского суда

Согласно правилам ЕС, пассажиры имеют право бесплатно провозить ручную кладь, которая отвечает «разумным требованиям к весу, размеру и безопасности». В 2014 году Суд Европейского Союза занял аналогичную позицию, постановив, что авиакомпании не могут взимать дополнительную плату за стандартную ручную кладь. Однако организации, входящие в BEUC, утверждают, что перевозчики игнорируют это постановление.

Пока неясно, когда будет проведено расследование по жалобе. Как отметила Марен Ван Бюрен Струкснаэс из норвежской организации Forbrukerradet, возможное нарушение прав затрагивает десятки миллионов клиентов. «Мы ожидаем, что первых решений ждать придется недолго», — сказала она в интервью PAP.

Прецедент в Испании: более 179 миллионов евро штрафов

Это не первый случай, когда потребители борются с авиакомпаниями из-за оплаты за ручную кладь. Несколько лет назад аналогичная жалоба была подана в Испании национальной федерацией потребителей OCU. Дело закончилось в 2024 году победой пассажиров, а перевозчиков обязали выплатить штрафы в размере 179 миллионов евро. Однако для того, чтобы вернуть ошибочно взысканную плату, потребителям пришлось отстаивать свои права в суде.