Обмануты миллионы жителей Польши: UOKiK обвиняет платформу Temu в искажении информации об акционных ценах

Управление по защите конкуренции и прав потребителей (UOKiK) обвиняет китайскую платформу Temu в искажении информации об акционных ценах. Ответственная за работу Temu в Польше ирландская компания Whaleco Technology Limited может быть оштрафована на сумму до 10% от своего оборота.

Председатель UOKiK Томаш Хрустны обвиняет платформу Temu, на которой совершают покупки миллионы пользователей, в недостоверном информировании о скидках. По его словам, Temu либо вовсе не показывает, сколько товар стоил в последние 30 дней перед скидкой, как того требует закон, либо указывает неправильную цену.

Проверка сайта и мобильного приложения показала, что покупатели не всегда могут понять, насколько реальна заявленная скидка — то есть какая на самом деле выгода от покупки.

Нарушения в отображении цен касаются случаев, когда, несмотря на то, что акционная цена товара меняется в течение нескольких дней, самая низкая цена за последние 30 дней остается прежней.

Например, в какой-то момент проектор LCD продавался по акционной цене 849,02 злотого, при этом самой низкой ценой за 30 дней до скидки указывалась 960,99 злотого. Спустя несколько дней появилась новая акция — теперь проектор предлагался за 891,61 злотого, но «самая низкая цена за последние 30 дней» все равно осталась прежней — 960,99 злотого.

Томаш Хрустны подчеркивает, что согласно директиве Omnibus в любом месте, где упоминается скидка, обязательно должна быть указана самая низкая цена за последние 30 дней перед началом акции.

Это правило действует на всех этапах продаж — от рекламы до оформления покупки — и не зависит от формы подачи скидки: проценты, конкретные суммы, рекламные слоганы или графические обозначения акции.

Значение акций

Исследование UOKiK показало, что 82% опрошенных выбирают интернет-магазины, ориентируясь на акции и скидки.

Большинство — 85% — знают, что такое «самая низкая цена за 30 дней до скидки», но 56% признаются, что им сложно найти эту информацию во время покупок.

84% людей проверяют, сколько сейчас стоит товар и какая была самая низкая цена за последние 30 дней, чтобы понять, выгодна ли скидка.

61% считают, что знание самой низкой цены за 30 дней — достаточный ориентир, чтобы решить — покупать или нет.

UOKiK уже предъявил обвинения китайской платформе Temu за неправильное отображение цен со скидками. Кроме того, сейчас ведется шесть дел по аналогичным нарушениям, и обвинения направлены компаниям: Zalando, Media Markt, Sephora, Glovo, Shell Polska и AzaGroup (владелец магазинов Renee и Born2Be).