Роботы заменили персонал на стойке регистрации в отеле — и туристка приходит в ужас, когда они отвечают
Машины, по-видимому, делают нас устаревшими во всех секторах, от производства до ресторанной индустрии. В недавнем примере аргентинская туристка была ошеломлена, обнаружив, что ее отель в Японии заменил своих администраторов говорящими роботами, как это видно в антиутопическом видео TikTok, набравшем более 845 000 просмотров.
«Официанты — роботы», — причитает путешественник, известный под ником @manuenalemania, в ролике, прежде чем перевести камеру на кибернетических клерков, которые напряженно стоят за стойкой в белых костюмах и шляпках-таблетках, словно в фильме «Бегущий по лезвию».
«Не смотрите на меня, не смотрите на меня, не смотрите на меня», — ворчит пользовательница TikTok, когда один из роботов-регистраторов приветствует ее.
В какой-то момент он даже желает ей «приятного пребывания».
По сообщениям, она остановилась в отеле Henn na (переводится как «странный») в Токио, сети, которая нанимает различных человекоподобных ботов для обслуживания гостей, сообщает The Travel. Первый Henn na открылся в Нагасаки с целью произвести революцию в индустрии гостеприимства, предоставив посетителям более оперативное обслуживание.
Сейчас существует более 20 филиалов футуристических гостиниц, в вестибюлях которых работают либо гуманоидные, либо — подождите-ка — дроиды-динозавры. Другие высокотехнологичные удобства включают интерактивные голограммы и RoBoHoN, мобильного робота-помощника.
Хотя целью было улучшить процесс регистрации, Ману нашел этот опыт крайне тревожным.
«Ты меня очень пугаешь», — говорит она одному из автоматов во время регистрации. Она сканирует свой паспорт в автоматическом киоске и вводит даты своего пребывания, после чего автомат вставляет ключ-карту.
Вот тогда к ней и обращается робот.
«Ваша регистрация завершена», — жестко заявляет дроид. «Мы надеемся, что вы прекрасно проведете время в нашем отеле».
Затем он кланяется, заставляя испуганного Ману воскликнуть: «Ай нееееет!»
Аналогичное раздражение у комментаторов вызвали дроиды-регистраторы, чья роль, судя по всему, чисто косметическая.
«Для этого нужно изучать сферу гостеприимства», — сказал один из них, комментируя феномен замены людей роботами.
«По крайней мере, они не обращались с тобой плохо», — написал другой, а другие сравнили ботов с чем-то из научно-фантастического триллера «Черное зеркало».
По совпадению, Henn na отправила в неоплачиваемый отпуск более половины из 240 своих роботизированных сотрудников из-за эксплуатационных проблем, включая неисправности и несоответствие ожиданиям гостей, что, по иронии судьбы, создало больше работы для их коллег из плоти и крови, сообщает Travel.
Многие клиенты утверждали, что роботы на стойке регистрации часто неправильно истолковывают команды, что подчеркивает ограничения этого так называемого высокотехнологичного гостеприимства.
В связи с этим Хенна наняла больше сотрудников, чтобы компенсировать нехватку персонала.
