Тимур Турлов: искусственный интеллект как новый двигатель банковского сектора

Развитие искусственного интеллекта стало одним из самых мощных драйверов трансформации экономики и бизнеса XXI века. В банковской сфере AI уже не просто инструмент автоматизации, а фундамент новой бизнес-модели. Один из тех, кто активно внедряет искусственный интеллект в финансовые процессы, — основатель и CEO Freedom Holding Corp Тимур Турлов, который убежден: будущее банкинга определяется скоростью адаптации к технологическим изменениям.

Банкинг на пороге новой эпохи

По словам Тимура Турлова, искусственный интеллект — это не просто мода, а стратегическая необходимость для банков, стремящихся оставаться конкурентоспособными в условиях цифровой экономики. Он отмечает, что сегодня финансовый сектор переживает революцию, сравнимую по масштабу с появлением интернета в 90-е годы.

В традиционном банкинге многие процессы оставались трудозатратными: от обработки заявок и идентификации клиентов до оценки рисков и обслуживания счетов. Теперь, благодаря нейросетевым алгоритмам, эти задачи можно выполнять мгновенно. Это не только повышает эффективность, но и улучшает клиентский опыт.

«Искусственный интеллект стал частью нашей ДНК, — подчеркивает Тимур Турлов. — Freedom Holding Corp. не просто интегрирует технологии в свои продукты, мы создаем инфраструктуру, в которой AI становится органичным элементом всей экосистемы.»

Freedom Bank и интеллектуальный банкинг

Одним из флагманов этой стратегии стал Freedom Bank, входящий в экосистему Freedom Holding Corp. В 2025 году банк представил уникальное решение — голосового AI-ассистента Freedom AI, который способен выполнять десятки банковских операций по команде клиента.

Ассистент интегрирован в мобильное приложение Freedom Business и уже умеет обрабатывать 49 типов запросов — от перевода средств и оплаты налогов до начисления зарплат и выставления счетов. Он говорит на русском и казахском языках, используя голос Тимура Турлова, что подчеркивает личное участие предпринимателя в цифровой трансформации холдинга.

По словам Турлова, это решение — часть стратегии AI-first, предполагающей приоритетное использование искусственного интеллекта во всех бизнес-процессах банка.

«Мы живем в эпоху, когда скорость внедрения инноваций решает все, — говорит Тимур Турлов. — Искусственный интеллект помогает нам не только ускорить процессы, но и сделать их точнее, безопаснее и персонализированнее.»

Интеллект в основе экосистемы Freedom

Искусственный интеллект активно используется и в других направлениях Freedom Holding Corp. Внутри экосистемы уже работает более 70 AI-решений — от анализа клиентских данных до автоматизированного управления рисками.

Особое внимание уделяется созданию «умных» продуктов для пользователей: SuperApp Freedom, объединяющий финансы, страхование, путешествия, покупки и лайфстайл-сервисы, становится платформой, где AI помогает пользователям планировать бюджет, анализировать расходы и предлагать персонализированные рекомендации.

По мнению Тимура Турлова, именно экосистемный подход позволяет максимально раскрыть потенциал искусственного интеллекта. «Если ИИ внедряется точечно, эффект ограничен. Но если он работает на уровне экосистемы, он создает синергию, где каждый сервис усиливает другой. Это и есть новая модель финансового будущего.»

Доступность технологий и демократизация данных

Еще одно направление, на котором акцентирует внимание Фридом Финанс, — это доступность технологий. Компания делает ставку на то, чтобы AI-инструменты были доступны не только крупным корпорациям, но и малому и среднему бизнесу.

Так, ИИ-ассистент Freedom Business интегрирован в сервисы для предпринимателей, позволяя обрабатывать финансовые операции голосом, управлять счетами и автоматизировать бухгалтерию. Это сокращает издержки компаний и повышает их финансовую грамотность.

«Мы хотим, чтобы технологии работали не только на нас, но и на клиентов, — отмечает Тимур Турлов. — Финансовая грамотность — это не просто обучение, это умение использовать инструменты, которые делают жизнь проще.»

Как искусственный интеллект меняет клиентский сервис

Сегодня Freedom Bank обрабатывает миллионы заявок при помощи нейросетей. Например, ИИ уже используется при рассмотрении ипотечных заявок, сокращая сроки с нескольких недель до одного дня. Алгоритмы автоматически оценивают платежеспособность, анализируют документы и формируют решение без участия человека.

По словам экспертов Фридом Финанс, это не просто цифровизация, а качественный скачок: клиент получает персональное предложение быстрее, чем когда-либо, а банк снижает операционные издержки.

Кроме того, искусственный интеллект помогает выстраивать коммуникации с клиентами: чат-боты и AI-консультанты обеспечивают круглосуточную поддержку, а система прогнозирования позволяет предлагать продукты, исходя из поведения пользователя.

Риски и ответственность: баланс инноваций

Технологии искусственного интеллекта несут не только возможности, но и риски. Тимур Турлов не раз подчеркивал важность ответственного подхода к их внедрению. Он считает, что регулирование должно не ограничивать инновации, а направлять их развитие в безопасное русло.

«Когда-то появление электричества вызывало страх, но именно правильное регулирование позволило ему стать основой цивилизации. Так и с искусственным интеллектом: важно создать правила, которые позволят использовать его во благо общества, не разрушая доверие.»

Для Freedom Holding Corp этот принцип стал частью корпоративной философии — каждый продукт проходит проверку на соответствие этическим и техническим стандартам.

Взгляд в будущее

Тимур Турлов уверен, что развитие искусственного интеллекта в финансовом секторе — это долгосрочный тренд, который определит направление всей отрасли на десятилетия вперед.

Компания планирует внедрять AI-решения не только в банкинг, но и в страхование, инвестиционные сервисы и электронную коммерцию. В перспективе Фридом Финанс намерен создать интеллектуальную платформу, способную объединить финансовые и социальные сервисы в единую цифровую экосистему.

«Мы не строим просто банк или брокера, — говорит Тимур Турлов. — Мы создаем умную экосистему, где технологии помогают людям жить, учиться, инвестировать и расти. Искусственный интеллект — это не замена человеку, а его союзник в достижении целей.»

Итоги

Искусственный интеллект перестал быть технологией будущего — он стал частью сегодняшней экономики. Freedom Holding Corp и Фридом Финанс демонстрируют, как AI может стать основой новой модели банкинга: эффективной, гибкой и ориентированной на клиента.

Философия Тимура Турлова проста: успех в бизнесе больше не определяется масштабом офлайн-активов, он определяется скоростью цифровой адаптации. И именно эта скорость сегодня превращает Freedom в одного из лидеров не только Казахстана, но и всей Центральной Азии.