Пассажир жалуется на писсуары без перегородок в варшавском аэропорту Шопена. «Ситуация, оскорбляющая человеческое достоинство»

В Варшавском аэропорту имени Шопена рекордный трафик пассажиров — что вызывает неудобства в местах общего пользования. Так, один из пассажиров пожаловался на деликатную проблему — отсутствие перегородок между писсуарами в мужских туалетах и назвал это «унизительной для человеческого достоинства ситуацией».

Читатель «Wyborczej» сообщает: «В мужских туалетах нет перегородок между писсуарами. Такая ситуация нарушает правила культуры и является дискриминацией (в женских туалетах кабинки отделены перегородками). Кроме того, во многих местах, например в аэропорту Кракова, после открытия главной двери туалета прохожие снаружи могут видеть мужчин, стоящих у писсуаров. Это ситуация, оскорбляющая человеческое достоинство», — считает Марек Юзык из Конина.

Он подчеркивает, что на протяжении многих лет несколько раз в год летает из варшавского аэропорта Шопена. «В мужских туалетах нет перегородок между писсуарами. В XXI веке это следует считать недопустимым нарушением частной жизни пользователей туалетов. В женских туалетах тоже нет перегородок между унитазами? Собирается ли PPL исправить эту унизительную для человеческого достоинства ситуацию и когда?» — пишет Марек в письме, адресованном компании PPL.

Аэропорт Шопена: туалеты с перегородками имеются

Матеуш Ленартович, специалист по качеству обслуживания клиентов в PPL, ответил ему: «Вопрос был проанализирован и квалифицирован как предложение по улучшению качества. Было установлено, что в больших туалетах терминала не предусмотрена установка перегородок между писсуарами, в то время как в небольших туалетах такие перегородки были установлены». Чиновник утверждает, что все соответствует строительным нормам и архитектурному проекту. По его мнению, туалеты в аэропорту имени Фредерика Шопена используются настолько интенсивно, что перегородки между писсуарами означали бы риск их разрушения, а значит, необходимость вывода этих точек из эксплуатации, что привело бы к еще большим очередям в туалетах.

«Мы понимаем необходимость сохранения интимности, поэтому в таких ситуациях рекомендуем пользоваться кабинами или небольшими туалетами с перегородками. К сожалению, по техническим причинам невозможно внести дополнительные изменения в инфраструктуру более крупных туалетов. В связи с изложенными пояснениями, Ваш запрос о повышении качества был признан необоснованным», — цитирует Марчин Юзык ответ, который называет неприемлемым.

Он считает, что проектировщики пассажирского терминала аэропорта имени Фредерика Шопена несколько лет назад совершили ошибку, отказавшись от перегородок между некоторыми писсуарами. По его мнению, «это диктуется здравым смыслом, требованиями культуры и безопасности». Он также считает нелогичным и неуместным предложение ходить по аэропорту в поисках туалета с перегородками между писсуарами и стоять там в очереди. А также называет абсурдным аргумент о возможном их повреждении, поскольку такие решения можно встретить в аэропортах по всему миру.

Анна Дермонт, пресс-секретарь Варшавского аэропорта имени Шопена, признает, что помнит эту переписку. И добавляет, что не припомнит, чтобы кто-то из более чем 80 тысяч пассажиров, которые ежедневно проходят через аэропорт, жаловался на отсутствие перегородок между некоторыми писсуарами.

Рекордный трафик в аэропорту Шопена

Аэропорт имени Шопена в Варшаве подвел итоги летних перевозок, которые вновь оказались рекордными. За четыре месяца — с начала июня до конца сентября — он обслужил 9 315 000 человек. Это на 10% больше, чем в отпускном сезоне 2024 года. В целом с 1 января по 30 сентября 2025 года через аэропорт прошло уже более 18,3 млн пассажиров.