Ещё один налог?

Масштабы возврата купленных по интернету товаров быстро растут, а в сфере одежды возвращают каждую вторую покупку. Это является значительным вызовом для предпринимателей, поэтому некоторые планируют ввести налог на возврат. Это может сказаться на привычках покупателей и конкуренции на рынке, пишет портал LNK.lt.

Подробно о ситуации рассказала сотрудница университета ISM Аушра Паукштите.

– Есть продавцы, которые уже ввели плату за возврат, другие только планируют это сделать. Почему?

– Я думаю, этот налог вполне объясним - в последнее время значительно выросло число возвратов. Если в 2019 году возвращали 1 из 12 товаров – речь идёт об электронной торговле – то сейчас 1 из 6. А если брать только индустрию моды, то 1 из 4.

Что же касается сектора самых дешёвых брендов, то возвращают каждый второй товар. Общая стоимость возвращаемых товаров достигла триллиона долларов и даже больше. Это не просто небольшое неудобство для бизнеса – это серьёзный вызов.

– В Литве уже некоторые продавцы применяют этот налог. Возврат облагают налогом.

– Опрос показывает: 90% людей сказали, что удобные условия побуждают делать покупки. 96% сказали, что лёгкий порядок возврата побудил их вернуться к тому же продавцу. С точки зрения конкуренции тут вроде бы всё понятно. Две трети сказали, что, если возврат станет платным, они выберут другого поставщика. Бизнесу надо думать, как сохранить конкурентоспособность, качество бренда, свою часть рынка.

Например, в Дании провели исследование, на одном рынке возврат был платным, на других - нет, модели сравнили. Там, где возврат был бесплатным, покупали больше, но на 8% вырос и возврат. Если всё посчитать, предпринимателю невыгодно увеличение корзины, поскольку стало больше возвратов. Думаю, что плата за возврат в несколько евро останавливает импульсивные покупки. Это и есть цель - не покрытие расходов, а приостановка слепой загрузки товаров в корзину.

– Но в принципе такое массовое явление с примерками одежды дома началось в пандемию и сейчас продолжается. Мы уже привыкли: зачем идти в магазин, толкаться там, примерять, искать, ждать? Нам прислали, мы примерили и вернули.

– Именно так. Цифры показывают, что в 2021 году начался скачок возвратов. Пандемия нас научила класть в корзину много вещей. И сейчас берут по несколько моделей, несколько цветов и на месте примеряют. Примерочная на дому.

Потребители не оценивают расходы на обратную логистику, а они настолько велики, что некоторые предприниматели даже не забирают возвращённый товар, а передают в центры ликвидации - то есть на свалку. Тут речь идёт об ужасающем количестве мусора. В США это 2,