Не можешь – заставим!

На автобусных и железнодорожных вокзалах Литвы закрываются билетные кассы, поэтому всем жителям, независимо от возраста, как никогда важно научиться пользоваться электронными транспортными услугами.

Когда в июне 2024 года Литовские железные дороги (Lietuvos geležinkeliai, LTG) начали внедрять автоматы по продаже билетов, на четырёх крупнейших железнодорожных вокзалах — в Вильнюсе, Каунасе, Клайпеде и Шяуляй — кассы были преобразованы в информационные центры. Ещё в десяти городах нашей страны билетные кассы были закрыты.

В настоящее время на 23 железнодорожных станциях страны установлены 33 билетных автомата. Кроме того, Литовские железные дороги призывают пассажиров пользоваться электронными услугами и покупать билеты онлайн. Такие перемены увеличивают потребность жителей осваивать электронные услуги, связанные с транспортом: искать в интернете расписания, планировать поездки, покупать билеты и прочее.

Навыки необходимы сегодня как никогда

Литовские железные дороги закрыли кассы в Новой Вильне, Лентварисе, Висагинасе, Игналине, Швенчёнеляй, Мариямполе, Казлу-Руде, Кайшядорисе, Варене и Тяльшяй.

По данным компании, в прошлом году продажи билетов через автоматы ежемесячно составляли до 20% всех проданных билетов. По уверениям железнодорожников, решение оптимизировать сеть физических касс и расширять самообслуживание принято с целью модернизации услуг компании LTG Link и адаптации к изменившимся привычкам пассажиров.

Адаптироваться к этим изменениям жителям помогают бесплатные курсы и мастер-классы национального проекта цифровой грамотности Prisijungusi Lietuva.

«Во многих станциях сокращается количество физических касс или их заменяют автоматы самообслуживания по продаже билетов. Поэтому людям становится всё важнее научиться самостоятельно пользоваться электронными услугами.

Во время обучения участники учатся сами находить расписания и организовывать свою электронную почту так, чтобы полученный билет не терялся среди других писем. После наших занятий они уже умеют готовиться к поездке полностью: планируют маршруты, заранее просматривают места в интернете и так далее», — говорит лектор, проводящий обучение в национальном проекте цифровой грамотности Prisijungusi Lietuva в Мариямпольском уезде, Даумантас Шиманаускас.

Полученные во время обучения знания жители дополнительно углубляют на мастер-классах Prisijungusi Lietuva, где каждый участник с помощью преподавателей самостоятельно осваивает важнейшие электронные услуги, в том числе связанные с транспортом.

«Процесс обучения ориентирован на практику — большое внимание мы уделяем самостоятельности участников, чтобы они могли применять полученные навыки в повседневных ситуациях. Самыми важными являются те услуги, которые позволяют человеку самостоятельно планировать передвижение и экономить время: покупка билетов онлайн, расписания в реальном времени и электронные услуги, связанные с оформлением и обслуживанием транспортных средств. Они не только обеспечивают больше удобства, но и снижают зависимость от физических точек обслуживания, которые в регионах исчезают», — рассказывает лектор мастер-классов проекта цифровой грамотности Prisijungusi Lietuva Эвелина Кветкене.

Планируйте самостоятельно!

Между прочим, при изучении транспортной темы на занятиях национального проекта не ограничиваются только общественным транспортом. Участников учат менять водительские права, регистрировать транспортные средства, пользоваться сервисами перевозок и даже виртуально «путешествовать» через Google Maps.

«Например, если возникают вопросы о парковке, мы объясняем, как работает приложение UniPark и как оплатить парковку онлайн. Также рассматриваем сервисы перевозок Bolt. Учимся находить через Google Maps музеи или рестораны, просматривать их часы работы, фотографии и отзывы посетителей», — делится лектор проекта Prisijungusi Lietuva Даумантас Шиманаускас.

После мастер-классов жители умеют не только планировать поездку, находить расписания общественного транспорта и покупать билеты на автобусы или поезда онлайн, но и пользоваться другими важными услугами, связанными с транспортными средствами, в системе самообслуживания Regitra.

Каждый житель может самостоятельно научиться планировать междугороднюю поездку на общественном транспорте в Литве, покупать билеты онлайн, находить расписания автобусов и поездов и пользоваться другими электронными услугами, утверждают инициаторы цифровых перемен, не уточняя, правда, как с этими переменами нынче справляются сеньоры.

Для самостоятельного обучения инициаторы проекта Prisijungusi Lietuva подготовили урок по планированию поездок. Этим бесплатным уроком на сайте www.prisijungusi.lt могут воспользоваться все жители Литвы.

Также до конца апреля сохраняется последняя возможность принять участие на обучениях проекта Prisijungusi Lietuva в Вильнюсе.

Информация о регистрации доступна на сайте проекта www.prisijungusi.lt.

Подготовила Марта ШЕВЧЕНКО,

студентка Вильнюсского университета,

специально для «Обзора»