Советы из интернета могут серьёзно навредить

Проверка своих симптомов с помощью Google, консультации с искусственным интеллектом или заимствование лекарств у знакомых – так часто начинается самолечение. Однако такие решения могут быть не только неэффективными, но и опасными для здоровья. Фармацевты Литвы замечают, что люди по-прежнему пытаются самостоятельно решать проблемы со здоровьем, нередко даже пытаясь «выпросить» рецептурные препараты.

По словам фармацевта сети «Гинтарине вайстине» Ирены Виктории Аукштикальнене, в аптеках сталкиваться с ситуациями, когда люди опираются на ошибочные представления о лечении, приходится ежедневно.

«Был случай, когда пожилая женщина пришла и просила антибиотик без рецепта. Мне пришлось отказать, но я поинтересовалась, в чём проблема, чтобы предложить альтернативу среди безрецептурных препаратов или хотя бы направить за помощью. Она объяснила, что принимала это лекарство 30 лет назад и помнит, что тогда оно помогло, и сейчас она «всем телом» чувствует, что оно ей необходимо», – рассказывает фармацевт.

Такие ситуации часто возникают потому, что люди ищут быстрые ответы на свои вопросы о здоровье. По словам менеджера продуктов личного страхования компании BTA Гядиминаса Буленокаса, вместо догадок и самолечения сегодня можно быстро проконсультироваться с врачом дистанционно.

Например, сделать это с помощью услуги удалённых консультаций eMed, которая позволяет клиентам BTA связаться с врачом по телефону или видеосвязи и получить рекомендации по лечению.

По данным страховой компании BTA, сейчас этой услугой могут воспользоваться около 50 тыс. клиентов, имеющих договоры личного и медицинского страхования. Только за 2025 г. было проведено около 6 тыс. дистанционных консультаций, а ежемесячно их проводится в среднем 300–600.

«Люди обращаются за консультациями дистанционно по самым разным причинам – от простуды или боли в горле до аллергий, расстройств пищеварения, проблем с кожей или просто ухудшения самочувствия. Часто это ситуации, когда человек не сомневается, что происходит и что делать дальше, поэтому хочет быстро посоветоваться с врачом. Кроме того, врачи платформы eMed работают и по выходным», – говорит Г.Буленокас.

Опасные мифы из интернета

И.В.Аукштикальнене подчёркивает, что ошибочные представления о лечении различных заболеваний всё ещё широко распространены. Например, один из самых опасных мифов – если препарат отпускается без рецепта, значит, он полностью безопасен.

«Люди не задумываются, что даже безрецептурные лекарства могут иметь побочные эффекты и не подходят для лечения всех подряд заболеваний, поэтому важно соблюдать инструкции по применению. Также распространено ошибочное мнение о растительных препаратах – считается, что они безопасны и их можно употреблять в больших количествах», – объясняет фармацевт.

Ещё одна тенденция – советы родственников, знакомых или рекомендации из интернета. По словам фармацевта, люди иногда пытаются лечить серьёзные заболевания альтернативными методами.

«Ещё одно заблуждение – что, если помогло соседу, поможет и мне. Очень часто пациенты получают лекарства от близких, которые принимают их при хронических заболеваниях или повторяющихся проблемах. Родные считают, что симптомы похожи, и предлагают попробовать препарат. Также часто люди читают о похожих симптомах в интернете», – говорит И.В.Аукштикальнене.

Она добавляет, что нередко пациенты воспринимают рекомендации искусственного интеллекта слишком серьёзно.

«Пациенты полюбили советоваться с ИИ и часто приходят в аптеку со списком препаратов, которые якобы им нужны. Чаще всего это рецептурные или даже не зарегистрированные в Литве лекарства. ИИ также составляет планы лечения, поэтому пациенты нередко игнорируют альтернативные предложения или рекомендации обратиться к врачу», – подчёркивает фармацевт.

Самые странные способы самолечения

И.В.Аукштикальнене рассказывает, что пациенты не только пытаются получить рецептурные лекарства, но и прибегают к невероятным методам самолечения.

«Один из самых запомнившихся случаев – пациентка вставила головку чеснока во влагалище для лечения молочницы. Также довольно широко распространена практика употребления детской мочи «от всех болезней». Были случаи, когда люди пили разбавленный йод для «дезинфекции организма» или наносили кефир на прыщи. Одна женщина рассказывала, что принимает «ванны с ибупрофеном» – измельчает таблетки, добавляет их в тёплую воду и лежит в ней. Важно понимать, что такие методы не только неэффективны, но и могут быть опасны для здоровья», – вспоминает специалист.

Она также напоминает, что неправильное самолечение может маскировать симптомы серьёзных заболеваний.

«Был случай, когда у мужчины болел желудок, и он принимал нестероидные противовоспалительные препараты для снятия боли. Сначала они помогали, но со временем их приходилось принимать всё чаще, а затем эффект исчез. После обследования обнаружили язву желудка, и именно эти препараты ухудшали его состояние, пока он не оказался в больнице. Если бы он обратился за помощью раньше, лечение было бы проще и быстрее», – рассказывает фармацевт.

Дистанционная консультация может помочь

Такие истории часто возникают потому, что люди хотят получить быстрые ответы, но не всегда знают, где их искать. Поэтому они пытаются лечиться самостоятельно или доверяют ненадёжным советам.

В таких случаях дистанционная консультация врача может помочь не только избежать неправильного самолечения, но и вовремя выявить более серьёзные проблемы со здоровьем.

Семейный врач Наталия Вайцекаускене из компании дистанционных консультаций Telesante говорит, что чаще всего люди обращаются, когда не уверены, что с ними происходит, и не знают, что делать.

«Часть консультаций заканчивается рекомендацией сдать анализы крови или пройти инструментальные исследования, а если позволяет ситуация, во время дистанционной консультации мы можем назначить лечение. Решения принимаются не только на основе пожеланий пациента – мы руководствуемся клиническими рекомендациями и международными стандартами», – подчёркивает врач.

По её словам, дистанционные консультации иногда помогают вовремя выявить опасные состояния: «Хотя мы консультируем и лечим в несложных случаях, чтобы пациентам не приходилось ехать к врачу и ждать в очередях, были ситуации, когда во время консультации мы заподозрили инфаркт миокарда и вызвали скорую помощь, и подозрение подтвердилось».