ESO выплатит 220 евро клиентам, которым электроснабжение не будет восстановлено за 3 суток

После мощного циклона, обрушившегося на Литву в выходные, и в связи с тем, что некоторые жители до сих пор остаются без электричества, компания Energijos skirstymo operatorius (ESO) обещает компенсировать жителям убытки, если восстановление электроснабжения займет более 72 часов.

Максимальная сумма компенсации за прямые убытки, понесенные в рамках упрощенной процедуры, составит до 220 евро: за испорченные продукты питания — до 60 евро, за покупку или аренду генератора — до 40 евро в день, за топливо для генератора — до 90 евро, за расходы на проживание, когда людям пришлось временно размещаться в другом месте — до 60 евро, сообщила во вторник компания ESO.

«Мы хотим, чтобы эта помощь дошла до клиентов как можно проще и быстрее, поэтому мы максимально упростили процесс подачи заявки и будем оценивать реальную ситуацию, с которой столкнулись люди», — говорится в заявлении представителя по связям с общественностью ESO Расы Юодкене.

Во вторник должно пройти или вот-вот будет 72 часа, в течение которых, согласно закону, должно быть восстановлено прерванное электроснабжение, и если это не будет сделано, жители имеют право на компенсацию.

По оценкам компании, средний потребитель, которому не было восстановлено электроснабжение в течение трех дней, имеет право на фиксированную компенсацию в размере почти 45 евро и 1,05 евро за каждый час задержки.

Кроме того, правила поставки и использования электроэнергии предусматривают, что суммы компенсации, рассчитанные Государственным советом по регулированию энергетики (ГСРЭ), включаются в прямые убытки, понесенные потребителем. Если потребителю уже была выплачена компенсация, то компенсация за задержку в восстановлении электроснабжения будет уменьшена на ту же сумму, заявляет ESO.

«Эти две формы компенсации не просто суммируются. Действующая процедура предусматривает, что компенсация, рассчитанная в соответствии с установленной ГСРЭ процедурой, включается в сумму прямых убытков, подлежащих компенсации клиенту. Другими словами, клиент получит компенсацию в размере всей причитающейся суммы, но не получит двойную компенсацию за один и тот же ущерб», — пояснила Юодкене.

Например, если клиенту было выплачено 220 евро в качестве компенсации за прямые убытки, а компенсация, рассчитанная в рамках процедуры ГСРЭ за задержку восстановления электроснабжения, составила 250 евро, то клиенту будет выплачено дополнительно 30 евро, и в этом случае общая сумма составит 250 евро.

В то время, если рассчитанная ГСРЭ компенсация оказывалась меньше уже компенсированных прямых убытков, дополнительная выплата не производилась.

Заявки на компенсацию убытков будут доступны через систему самообслуживания ESO с 1 сентября по электронной почте или обычной почте. При подаче заявки необходимо приложить документы, подтверждающие расходы, такие как квитанции об аренде или покупке генератора, а также о покупке топлива или продуктов питания, или другие подтверждающие документы.

По данным ESO, компенсация будет выплачена из прибыли компании, поэтому она не повлияет на тарифы и не уменьшит средства, выделенные на модернизацию сети и повышение ее устойчивости.

Как сообщило агентство BNS, к обеду вторника около 82,5 тысяч потребителей оставались без электричества, а подача электроэнергии уже восстановлена ​​более чем у 60% пострадавших клиентов.

Генеральный директор ESO Реналдас Радвила заявил в понедельник, что восстановление электроснабжения для последних потребителей в наиболее пострадавших районах — Утенском, Каунасском, Вильнюсском и Паневежском — может продолжаться до субботы, 29 августа.

По словам Радвилы, циклон, пронесшийся по Литве в выходные, был более чем на треть интенсивнее, чем имевший место пару лет назад, и его масштабы препятствуют более быстрому устранению последствий.

Согласно данным ESO, максимальное количество отключений электроэнергии было зафиксировано в субботу вечером, когда без электричества остались 268 тысяч потребителей.