Совет от «Tele2»: как удалённым методом наладить эффективное управление бизнес-процессами
После объявления в Литве второго карантина офисы вновь перебираются на дом. Этот процесс пройдёт более слаженно, если вы возьмёте на вооружение предлагаемые «Tele2» решения по организации удалённой работы в бизнесе.
«Мы стремимся быть там, где находятся наши клиенты, чтобы работа удалённым методом не создавала дополнительных хлопот, а бизнес-процессы не останавливались. Умные решения для бизнеса можно заказать, не выходя из дома, – на сайте самообслуживания «Tele2», – говорит генеральный директор «Tele2» Пятрас Масюлис.
Обеспечьте управление потоком звонков
Каждый звонок сейчас обретает особое значение для бизнеса. С помощью интеллектуального управления звонками (ИУЗ) звонки в данный момент недоступному работнику автоматически переадресовываются его коллеге, а звонки на общий номер предприятия – на другие выбранные телефонные номера. Функция интеллектуального автоответчика позволяет клиенту выбрать отдел, с которым он хочет связаться – так исключается необходимость дополнительного посредничества.
Работу на дому особенно облегчает статистика звонков, с помощью которой более эффективно осуществляется управление процессом обслуживания клиентов. Подробнее о ИУЗ: https://tele2.lt/verslui/sprendimai-verslui/ismanus-skambuciu-valdymas/
Осуществите виртуальную организацию работы команды
Для обеспечения удалённого управления предприятием рекомендуем произвести оцифровку процессов и планирования с помощью приложения «Tasker». Этот инструмент исключает бумажную документацию и связанные с её ведением возможные ошибки. Подробнее: https://tele2.lt/verslui/sprendimai-verslui/tasker-programa
Ещё более слаженное обслуживание клиентов предприятия, чёткий менеджмент проектов и продаж обеспечивает система управления контактами с клиентами «Tele2 Hanna CRM». Она интегрирована с «Tasker» и «Интеллектуальным управлением звонками», поэтому с её помощью особенно удобно управлять бизнес-процессами. Подробнее о «Tele2 Hanna CRM» можно узнать на: https://tele2.lt/verslui/sprendimai-verslui/hanna-crm/
Для работы команды также важен виртуальный пакет инструментов «всё в одном», легко доступный из дома. Такой пакет предлагает «Microsoft 365» – это мощная программа эл. почты, функционал для общения и вместительное облачное хранилище. Подробнее: https://tele2.lt/verslui/sprendimai-verslui/office-365/
Позаботьтесь об информировании клиентов
Важную информацию клиентам и работникам вы сможете сообщить с помощью инструмента «SMS для бизнеса». Он позволяет быстро осуществить рассылку большого количества сообщений выбранным получателям. Стоимость одного сообщения всего 0,016 евро. Подробнее о «SMS для бизнеса»: https://tele2.lt/verslui/sprendimai-verslui/sms-verslui/
Используйте мобильную подпись
Проверьте, работает ли один из основных инструментов удалённой идентификации – мобильная подпись, электронный эквивалент личной подписи и удостоверяющего личность документа.
С помощью мобильной подписи можно перевести деньги, подписать договор, оплатить услуги, заказать справку в госучреждении и т. п.
Для обеспечения защиты данных м-подпись оформляется и продлевается только при личном посещении салона оператора, поэтому рекомендуем заранее договориться о визите с менеджером обслуживающего вас оператора. Подробнее: https://tele2.lt/verslui/sprendimai-verslui/mobilusis-parasas
Оборудование для работы дома приобретите дешевле
Сейчас в интернет-магазине «Tele2» действуют специальные предложения для приобретения оборудования, необходимого для ведения бизнеса. Клиентам, которые выберут безлимитный план мобильного интернета для бизнеса с договором на 12 или 24 мес., предоставляется 100 евро скидки на смарт-оборудование. Подробнее о предложениях для бизнесе:
Позаботьтесь о бесперебойном Интернет-соединении
Для удалённой работы необходимы быстрые интернет-решения. Подключить «Свободный интернет Tele2» очень просто, и вы сразу же сможете им пользоваться. Стоимость тарифного плана мобильного интернета начитается всего от 3,50 евро/мес. Подробнее: https://tele2.lt/verslui/internetas/mob-internetas-kompiuteryje/planai/
Если вам понадобится оптоволоконный интернет, рекомендуем выбрать объединённый план телекоммуникационных услуг для бизнеса. Стоимость объединённого пакета мобильных планов и оптоволоконного интернета начитается всего от 4,90 евро/мес. Узнайте подробнее на: https://tele2.lt/verslui/internetas/sviesolaidinis-internetas
Экономьте, пользуясь умными планами для бизнеса
Заказав несколько корпоративных услуг в одном пакете – «Умный план «Tele2» для бизнеса, – вы не только сэкономите, но и получите дополнительную выгоду. Вдвое больше данных для разговорных тарифных планов, бесплатные звонки в страны ЕС. А также приветственные сообщения, услуги голосовой почты, переадресации звонков, статистики разговоров и 6 месяцев бесплатной мобильной подписи. Неиспользованный интернет-трафик переносится на следующий месяц. Подробнее: https://tele2.lt/verslui/ismanus-planai-verslui
В настоящее время рекомендуем обращаться в места физического обслуживания клиентов только в тех случаях, когда невозможно заказать услуги электронным способом. Оператор напоминает, что находиться в салоне можно только в защитных масках, необходимо также соблюдать безопасную дистанцию минимум 1 м друг от друга, соблюдать правила чихания и кашлянья и позаботиться о дезинфекции рук.
Услуги «Tele2» для бизнеса можно заказать на интернет-сайте www.tele2.lt, в салонах «Tele2» или по телефону 117.
