Самообслуживание «Tele2»: от важнейшей информации до заказа новых услуг

Приглашаем испробовать сайт самообслуживания, где клиенты «Tele2» могут легко и быстро проверить свои данные и счета, удобно изменить тарифные планы и выбрать другие услуги по желанию. Самообслуживание для индивидуальных и корпоративных клиентов вы найдёте на mano.tele2.lt.

Летом максимум времени хочется уделить поездкам, водным развлечениям, пребыванию на пляже и общению с друзьями. Чтобы не тратить зря это драгоценное время, следует испробовать специальный сайт самообслуживания «Tele2», созданный с учётом потребностей клиентов. На нём вы сможете легко управлять своими заказанными услугами, изменять тарифные планы, просматривать распечатки и счета, оплатить их. А кроме того, следить за расходами текущего месяца, управлять другими полезными услугами или просмотреть статистику пользования ими.

Для первого подключения к сайту потребуется только номер вашего телефона, затем вы получите СМС с временным паролем, который сможете сменить. На сайте самообслуживания вы найдёте много полезной информации: свой теперешний тарифный план, срок его действия, расходы за текущий месяц, распечатки и новые адресованные вам предложения.

В учётной записи на сайте самообслуживания «Tele2» всего за несколько минут вы сможете не только проверить свои данные, но и изменить свой тарифный план, узнать PUK-код своей SIM-карты, зарегистрировать просроченный платёж и быстрее возобновить предоставление услуг, если вдруг забудете своевременно оплатить счёт. Поскольку все ответы вы получите мгновенно, вам не придётся тратить время на звонки в салон или его посещение.

Но если всё же возникнут вопросы, на которые вам не удастся найти ответ, вам сможет помочь ассистент на основе искусственного интеллекта «Рута». Она представлена на сайте самообслуживания круглосуточно, а оценки того, как она обслуживает, превышают средний уровень оценок преобладающих на рынке аналогичных ассистентов.

«Рута», приступившая к работе на сайте самообслуживания «Tele2» немногим более полугода тому назад, быстро совершенствуется и уже научилась отвечать более чем на 1700 вопросов. На сегодняшний день она обслужила уже более 78 тыс. клиентов.

Она может помочь разобраться со счетами, уладить технические проблемы, подписать договор, заказать новые услуги, приобрести товары в электронном магазине и решить другие возникающие у вас вопросы. Задать Руте вопрос очень просто. Подключитесь к своей странице на сайте самообслуживания «Tele2» и нажмите на иконку разговора в нижнем правом углу окна. Затем вы сможете выбрать нужную тему и начать переписку с виртуальным консультантом.

Повседневными услугами «Tele2» вы сможете бесплатно управлять и с помощью приложения «ManoTele2», приспособленного для телефонов «Android» и «iPhone» Им вы сможете пользоваться как самообслуживанием – здесь вы найдёте всю самую важную информацию. Например, сможете в реальном времени проверить остаток интернет-трафика и среднее количество потребления. Если данных не хватит, здесь вы сразу же сможете заказать их дополнительный пакет.

Также вы найдёте лимит кредита, сможете его изменить или проверить его остаток. Кроме того, в самом приложении вы можете быстро оплатить счет через личный банк всего за несколько кликов.

Для удобства клиентов в приложении «ManoTele2» теперь имеется ещё несколько полезных функций: вы можете пополнять свои счета «Pildyk», отслеживать ход ремонта вашего устройства или просматривать информацию по нескольким разным номерам.

Купленный новенький смартфон – это, конечно, большая радость, но в то же время и некоторая тревога. Вы опасаетесь, как бы нечаянно не смахнуть его со стола, не облить кофе или случайно не уронить в воду. Эти опасения снимаются страховкой телефона. В настоящее время клиентам, купившим новый смартфон, мы дарим услугу страхования телефона сроком на три месяца.

Предложение по страхованию оборудования «3 месяца бесплатно» распространяется на всех покупателей смартфона (при покупке через интернет или в торговой точке «Tele2») или планшета (при покупке в торговой точке «Tele2») вместе со страховкой устройства (не действует при покупке только страховки экрана).

Через 3 месяца плата за услугу будет взиматься ежемесячно по цене страховки телефона, указанной на момент покупки. Плата будет добавлена к вашему счету за мобильную связь «Tele2». Отказаться от услуги страхования телефона вы сможете в любое время. Предложение не действует, если вы выбрали услугу страхования с предоплатой. Время действия предложения ограничено.

Дополнительную информацию можно получить на сайте www.tele2.lt, в салонах «Tele2» или по телефону 117.