Что делать клиентам «Perlas Energija»

Независимый поставщик электричества «Perlas Energija» 5 августа сообщил, что упраздняет планы фиксированной цены на электроэнергию, и всем его клиентам придётся платить цену, которая зависит от рыночной. Важно подчеркнуть, что люди по-прежнему будут получать электроэнергию. С учётом того, что решение компании коснётся почти 180 000 клиентов, «Energijos skirstymo operatorius» (ESO) предоставит жителям больше времени на принятие решения.

«Perlas Energija» информировала своих клиентов о том, что в течение 30 дней с момента получения информации об изменении условий договора, они могут расторгнуть соглашение.

Что делать жителям, зависит от того, в какой этап либерализации они входят.

Как известно, есть две категории клиентов – те, кто входит в третий этап (используют меньше 1000 кВт в год, они смогут остаться у общественного поставщика до Нового года или выбрать другого поставщика), и те, кто использует больше 1000 кВт - если они решат расторгнуть договор, то должны заключить соглашение с другим независимым поставщиком.

По действующим правилам, чтобы новый поставщик был уже с 1 сентября, клиенты должны сделать свой выбор до 18 августа, но с учётом сложившейся ситуации и большого количества клиентов ESO предоставит этим людям возможность выбора до 28 августа включительно. В таком случае договоры вступят в силу с 1 сентября 2022 года.

На данный момент у компании «Perlas Energija» было около 178 000 потребителей – 8000 из первого этапа, 94 000 - из второго и 76 000 - из третьего.

По всем актуальным вопросам клиенты должны связываться со своим поставщиком, т.е. «Perlas Energija».

Важно знать, что и при таких условиях клиенты будут получать услугу и смогут выбрать другого поставщика. Если клиент расторгнет соглашение, но не выберет независимого поставщика, то электричество ему будет поставлять гарантийный поставщик - ESO.

● ● ●

В связи с тем, что почти 180 000 клиентов «Perlas Energija» лишились фиксированных планов, компания «Ignitis» выступила с предложением для этих людей.

Специальное предложение «Ignitis» – первые 4 месяца 1 кВт будет стоить 33 цт (24 цт с компенсацией), с 2023 г. – 39,5 цт/кВт; продолжительность договора – 40 месяцев, его заключить можно только в августе.

В пресс-релизе сказано, что новый план будет действовать 40 месяцев, первые 4 месяца (с 1 сентября) цена будет ниже (33 цт/кВт, или 24 цт с компенсацией).

С 2023 г. 36 месяцев цена будет 39,5 цт/кВт. Договор можно подписать с 10 августа до 28 августа 2022 г.

«К нам уже обратилось немало клиентов после того, как один из некрупных поставщиков отказался от фиксированных цен. Мы считаем, что нам удалось найти наиболее привлекательное решение в данной ситуации и предложить людям оптимальный план с фиксированными ценами, который можно выбрать до 28 августа», – сказал представитель «Ignitis» Андрюс Каваляускас.

Предлагается и план «Ignitis» для тарифа с двумя зонами - первые 4 месяца 36,3 цт/кВт за дневное и 27,8 цт/кВт за ночное (с компенсацией – 27,3 и 24), а с 2023 г. соответственно 42,8 и 34,3 цт/кВт. Срок действия договора также 40 месяцев.

Компания напоминает, что клиенты «Ignitis», которые раньше заключили соглашения, могут быть спокойны, для них фиксированные цены не изменятся.

Сейчас после заявлений «Perlas Energija» в компанию «Ignitis» звонят в три раза больше жителей, чем прежде, поставщик призывает заключать договоры по интернету.

● ● ●

Государственная служба регулирования энергетики (ГСРЭ) указала, что действия независимого поставщика электричества «Perlas energija», который в одностороннем порядке решил изменить договоры своих клиентов, незаконны и нарушают законные интересы клиентов. Председатель службы Ренатас Поцюс сказал в эфире «Žinių radijаs», что в законе предусмотрены предохранительные меры, и за такие действия поставщику грозят санкции.

«Информация компании об изменении условий договора - неполная, нечестная и вводящая в заблуждение», – сообщает ГСРЭ.

«На сегодняшний день есть все предохранительные меры на случай ухода кого-то из участников рынка в силу определённых причин. Позиция ГСРЭ такова: мы следим за выполнением условий договоров, за тем, соблюдаются ли законы. Договоры, заключённые с оговариванием фиксированной цены, действуют в течение определённого срока. В данном случае изменение договоров в одностороннем порядке без согласия потребителей считается нарушением закона. ГСРЭ заявляет об этом прямо и недвусмысленно. Поставщик, который не получил согласие потребителя на изменение условий договора, обязан выполнять действующий договор.

В противном случае этот вопрос толкуется так: нарушение условий лицензии или разрешения на предоставление услуг. В таком случае поставщику грозят санкции. И это серьёзно – до 10% годового оборота. А если поставщик и дальше не выполняет законы, то он может лишиться разрешения», – сказал Поцюс в интервью.

У клиентов есть 30 дней на то, чтобы высказать своё несогласие с действиями поставщика – если они это сделают и не уйдут к другому поставщику, услуги им должны предоставлять по прежней цене, сообщает BNS.

ГСРЭ указала, что «Perlas energijа» не сообщила клиентам о возможности не согласиться с её действиями и требовать выполнения условий договора. Поставщик «Perlas energijа» должен дополнить свою информацию этим пунктом.

«Компания нарушила законные интересы клиентов. Она обязана как можно скорее прекратить незаконные действия», – сказал 8 августа министр энергетики Дайнюс Крейвис.

Директор «Perlas Energija» Вилюс Юрайтис уверял, что компания всеми способами пыталась избежать подобной ситуации.