На сайте «Regitrа» – виртуальный консультант

Отныне на сайте «Regitrа» клиентов будут консультировать не только работники, но и виртуальный консультант REVIS. Благодаря ему жители смогут намного быстрее и удобнее получить необходимую информацию в любое время суток.

Сейчас REVIS может отвечать на вопросы, связанные с экзаменами для будущих водителей, будет консультировать по вопросам выдачи и обмена водительского удостоверения, поможет найти ответы на вопросы общего характера, например, время работы отделений, где найти системы регистрации и т.д.

«Мы хотим, чтобы клиенты могли быстрее и проще получить необходимую информацию, постоянно ищем благоприятные для клиентов варианты, поэтому привлекаем технологические решения. Конечно же, REVIS со временем будет совершенствоваться и предоставлять больше информации. В этом ему смогут помочь и клиенты, задавая вопросы и улучшая работу искусственного интеллекта», – сказала представитель «Regitrа» Ирена Зданавиче.

По её словам, в месяц в компанию поступает около 40 000 звонков, немалая их часть связана с простыми вопросами, на которые сможет отвечать REVIS. Это облегчит работу центра обслуживания клиентов компании.

Но это ещё не окончательная версия ассистента. В следующем году планируется его усовершенствовать, чтобы REVIS мог давать консультации по вопросам регистрации транспортных средств, выдачи номеров и т.д. Имя REVIS ассистенту выбрали сами работники «Regitrа» – это аббревиатура: Registracija-Egzaminai-Vairuotojo pažymėjimai-Informacinė-Sistema.