Тут пришла тётя Вера... И вспомнила о правах

А как давно ты слышал лозунг «Клиент всегда прав»? – на днях неожиданно поинтересовалась у меня тётя Вера.

А что, разве клиент всегда прав? – дипломатично уточнил я.

Вот! Старый лозунг нынче не в чести, поскольку ты сам должен доказывать, что имеешь на что-то право, - тут же подхватила соседка. – Сумел доказать – молодец, получил в итоге что-то осязаемое, помимо морального удовлетворения.

Полагаю, что это «ж-ж-ж» неспроста, - с видом знатока, весьма похожего на Винни Пуха, заметил я. – К чему вы клоните?

Рассказала мне знакомая из Клайпеды, что банк, которому она давно доверила свои деньги, вдруг сообщил ей, что, поскольку она не заполнила какую-то там анкету, её счёт блокируется, - рассказала тётя Вера. – Узнала она об этом, кстати, в минувшую пятницу, ближе к обеду. Накануне трёх выходных дней. Она сама уже пенсионерка, к тому же ухаживает за 90-летней матерью.

Она успела прислушаться к призывам и отказаться от наличных? – спросил я со знанием дела, поскольку слышал уже о подобных случаях.

В том-то и дело, что она законопослушный гражданин, уверенный в том, что власти плохого не посоветуют. Наличных в доме – кот наплакал, - продолжила собеседница. – Три дня эти женщины, может, как-то проживут, питаясь святым духом. А если резко потребуются лекарства?

Понимаю, это вы к тому, что банк зарабатывает на нас и при этом не желает вникать в обстоятельства своих клиентов, - согласно покивал я головой.

Не только. Знакомая рассказала мне, что незадолго до получения этой «чёрной метки» она была в этом банке, общалась с работницей, и вопрос злополучной анкеты почему-то вообще не всплывал. Хотя, если она так важна, должен был бы всплыть, - заметила тётя Вера.

Потому что наверняка она эту анкету должна была заполнить через интернет, - продолжал я блистать своей осведомлённостью.

Вот именно! Она и пыталась, но, наверное, не настолько продвинута в современных технологиях, чтобы завершить начатое успешно, - сказала соседка. – Ну так и банк, там же продвинутые спецы работают, однажды ей прислал код на …стационарный телефон. Тот, который на привязи, со шнуром. А когда она пошла разбираться в банк, то работница просто не поверила, что такое возможно. Однако, просмотрев распечатку, убедилась, что так и было. Послали, видать, на первый указанный в информации женщины телефон, а он оказался стационарным.

Это семечки! Я на днях прочитал, что 90-летняя старушка, получившая от «Игнитиса» счёт за электричество на 19 тысяч (!) евро, узнала-таки, что ошибочка произошла – из-за поломки умного счётчика. И такое, оказывается, случается, - поведал я с удовольствием. – Данные пересчитали, и выяснилось, что старушка даже переплатила, рассчитываясь со своей «обслугой».

Не такие всё это уж и семечки, - покачала головой тётя Вера.